En otros artículos hemos hablado sobre la importancia de el acuerdo para que el cliente y el coach tengan claridad sobre los objetivos que el cliente quiere lograr y para entender el lugar en el que se encuentra y al que quiere llegar.
Establecer el acuerdo, tanto del proceso completo como en cada sesión, es fundamental para que existan las bases formales del coaching. A continuación te comparto cinco tips para establecer el acuerdo:
1. Escuchar atentamente. Después de realizar la primera pregunta ¡ESCUCHA! es lo principal para lograr el acuerdo.
2. Definir objetivos que dependan de uno. En ocasiones, los clientes quieren establecer como meta algo que no les compete a ellos directamente. En ese caso, debes ayudarlo a definir una meta en la que él sea el protagonista, de otra manera el proceso de coaching será infructuoso.
3. Dar espacio para construir el objetivo de la sesión. Permite que el cliente piense piense, en el silencio está su reflexión.
4. Como coach puedes parafrasear el acuerdo, pero no definirlo.
5. Centrarse en un tema. A veces, los clientes sueltan una serie de temas e, incluso, algunos no quedan claros. Pídele que elija uno con base en la importancia que tienen para él.
Ideas de preguntas para establecer el acuerdo
¿Qué te preocupa?, ¿qué deseas explorar en esta sesión?
¿Qué quieres conseguir en esta sesión?, ¿de qué te quieres hacer cargo en esta sesión?
¿Para qué quieres trabajar esto?
¿Por qué esto es importante para ti?
¿Qué importancia tiene para ti este tema?
Se te ocurre alguna manera de solucionar o de conseguir esto?
Si consiguieras esto, ¿qué sería diferente para ti?
¿Cómo vamos a saber al final de la sesión que lo conseguiste?
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